Última actualización: 04/03/2026
Responsable del tratamiento
Responsable: RUBÉN JURADO GÓMEZ
Nombre comercial: Shiva Shakti / Shiva Shakti Yoga Pamplona
NIF/CIF facilitado: E71321285
Dirección: Calle de la Virgen de Ujué, 6, 31011 Pamplona, Navarra, España
Email: info@shivashakti.es
Teléfono: 948 17 50 33 / 618 92 63 34
Finalidad del tratamiento
En Shiva & Shakti tratamos los datos personales de las personas usuarias para las siguientes finalidades:
a) Gestión de consultas y solicitudes de información
Tratamos los datos facilitados a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto para atender consultas, solicitudes de información, dudas o comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, actividades o productos.
b) Gestión de reservas, inscripciones y contratación de servicios
Tratamos los datos necesarios para gestionar reservas, matrículas, inscripciones, compras, contratación de clases, cursos, talleres, retiros, formaciones, servicios terapéuticos y demás actividades ofertadas por Shiva Shakti.
c) Gestión administrativa, contable y fiscal
Tratamos los datos necesarios para la facturación, cobro, gestión contable, fiscal, administrativa y cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la relación contractual.
d) Gestión del área de usuario y pedidos
En caso de que la persona usuaria disponga de cuenta en la web, trataremos sus datos para gestionar el acceso, historial de pedidos, recuperación de contraseña y funcionalidades asociadas al área privada.
e) Atención al cliente, incidencias y reclamaciones
Tratamos los datos necesarios para tramitar incidencias, devoluciones, cambios, reclamaciones o solicitudes relacionadas con compras, reservas o contratación de servicios.
f) Envío de comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales, newsletter o información promocional cuando exista consentimiento expreso de la persona interesada o cuando resulte aplicable una base legal válida conforme a la normativa vigente.
Categorías de datos tratados
Podemos tratar, según el caso, las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
- Datos económicos y de transacción: pedidos, pagos, facturación.
- Datos de acceso y cuenta de usuario.
- Datos incluidos en consultas o mensajes remitidos voluntariamente por la persona interesada.
Shiva Shakti solicita que no se faciliten datos especialmente sensibles salvo que resulte estrictamente necesario y exista base legal suficiente para ello.
Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando la persona usuaria contrata, reserva o solicita un servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, consumo u otras aplicables.
- El consentimiento de la persona interesada, cuando sea necesario para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.
- El interés legítimo del responsable, por ejemplo para atender consultas vinculadas a su actividad o gestionar adecuadamente la relación con clientes y personas interesadas, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona afectada.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
Con carácter orientativo:
- Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para su atención.
- Los datos vinculados a contratos, compras, reservas o facturación se conservarán mientras exista relación contractual y durante los plazos legales de conservación aplicables.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado.
Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de:
- Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando resulte necesario para gestionar cobros o devoluciones.
- Proveedores tecnológicos, de hosting, mantenimiento web, correo electrónico o software de gestión, en calidad de encargados del tratamiento.
- Asesoría contable, fiscal o administrativa, cuando resulte necesario.
- Empresas de transporte o mensajería, en caso de envío de productos físicos.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal.
No se venderán ni cederán datos personales a terceros para fines propios de estos, salvo obligación legal o consentimiento expreso.
Transferencias internacionales
Con carácter general, Shiva Shakti procurará que los datos se traten dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios de terceros integrados en la web pueden implicar transferencias internacionales de datos. En esos casos, Shiva Shakti adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente.
Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Solicitar su supresión cuando proceda.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento en determinados supuestos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando resulte aplicable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a info@shivashakti.es, indicando en el asunto “Protección de Datos” e identificándose adecuadamente.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido correctamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Veracidad de los datos
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.
Cuando la persona usuaria facilite datos de terceros, declara contar con legitimación suficiente para ello y se compromete a informarles del contenido de esta Política de Privacidad.
Menores de edad
La contratación a través del sitio web está reservada a personas mayores de 18 años.
En caso de actividades dirigidas a menores, la inscripción o contratación deberá realizarla en todo caso el padre, madre o representante legal, bajo su exclusiva responsabilidad.
Seguridad
Shiva Shakti adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
No obstante, la seguridad absoluta en Internet no puede garantizarse.