Última actualización: 04/03/2026
Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web shivashakti.es por:
- Vendedor / prestador del servicio: RUBÉN JURADO GÓMEZ
- Nombre comercial: Shiva Shakti / Shiva Shakti Yoga Pamplona
- NIF/CIF facilitado: E71321285
- Domicilio: Calle de la Virgen de Ujué, 6, 31011 Pamplona, Navarra, España
- Email: info@shivashakti.es
- Teléfono: 948 17 50 33 / 618 92 63 34
Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones regulan la compra de productos físicos y la contratación o reserva de servicios, actividades y experiencias ofrecidos por Shiva & Shakti a través de su sitio web, incluyendo clases, talleres, cursos, formaciones, retiros, sesiones, servicios presenciales, productos físicos y, en su caso, contenidos o servicios digitales.
El ámbito territorial de venta y prestación contratado a través de la web será, con carácter general, España, salvo que en una oferta concreta se indique otra cosa.
Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido, reserva o contratación a través de la web implica la lectura y aceptación expresa de estas Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, la política específica de devoluciones, cancelaciones y desistimiento.
Proceso de contratación
Con carácter general, el proceso de contratación podrá comprender los siguientes pasos:
- Selección del producto o servicio.
- Cumplimentación de los datos solicitados.
- Revisión del pedido o reserva y del precio final.
- Aceptación de los textos legales aplicables.
- Realización del pago, cuando proceda.
- Confirmación de la compra o reserva.
La contratación se entenderá perfeccionada cuando la persona usuaria reciba la confirmación correspondiente en pantalla, por correo electrónico o por otro soporte duradero.
Idioma de contratación
El idioma de contratación es el español.
Disponibilidad
Todos los pedidos, reservas e inscripciones están sujetos a disponibilidad de plazas, agenda, stock o confirmación final.
Si un producto o servicio no estuviera disponible después de haberse formalizado la contratación, Shiva Shakti informará a la persona usuaria a la mayor brevedad posible y ofrecerá, según proceda:
- Reprogramación,
- Cambio por otra opción equivalente,
- Bono o crédito,
- O reembolso del importe abonado.
Precios e impuestos
Todos los precios se expresan en euros (€).
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados incluirán los impuestos aplicables, incluido el IVA, cuando corresponda.
Los gastos adicionales que puedan resultar aplicables, como costes de envío u otros suplementos, se informarán antes de finalizar la compra.
Medios de pago
Los medios de pago disponibles se mostrarán en cada momento durante el proceso de contratación o compra.
Conforme a la información facilitada por el titular, Shiva Shakti podrá admitir, según el tipo de servicio o producto:
- Domiciliación bancaria, especialmente para cuotas o clases recurrentes.
- Pago presencial en el centro, en los supuestos habilitados.
- Los medios electrónicos de pago que en cada momento estén activados en el checkout o pasarela de pago.
En las actividades recurrentes del centro, los pagos presenciales deberán realizarse, cuando así se haya pactado, durante la primera semana de cada mes.
Facturación
La persona usuaria podrá solicitar factura escribiendo a info@shivashakti.es e identificando correctamente la compra o servicio contratado.
La emisión de la factura se realizará en un plazo máximo aproximado de 1 mes, sin perjuicio de las obligaciones legales que resulten aplicables en cada caso.
Entrega de productos físicos
Los productos físicos se enviarán dentro del territorio de España, salvo indicación expresa en contrario.
Los plazos, costes de envío, empresa de transporte y condiciones logísticas deberán informarse antes de finalizar la compra o, en su caso, en la ficha del producto o email de confirmación.
Cláusula de seguridad hasta completar logística:
Salvo que las partes hayan acordado otra cosa o que en la ficha del producto se indique un plazo distinto, el pedido se ejecutará sin demora indebida y, como máximo, en el plazo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Acceso a servicios, cursos o contenidos
a) Servicios presenciales
Las clases, sesiones, talleres, formaciones o retiros presenciales se prestarán en la fecha, horario y lugar indicados en la ficha, convocatoria, confirmación de reserva o comunicación posterior.
b) Servicios o contenidos digitales
Si un producto o servicio incluye acceso digital, clases online o materiales descargables, el modo y momento de acceso se indicarán en la ficha del producto, en el email de confirmación o en las instrucciones remitidas a la persona usuaria.
Promociones, descuentos y bonos
Shiva Shakti podrá ofrecer promociones, bonos, descuentos o códigos promocionales. Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- No serán acumulables entre sí.
- Estarán sujetos a disponibilidad.
- Podrán tener una fecha de caducidad.
- Podrán limitarse a determinados productos, servicios o campañas.
Las condiciones concretas de cada promoción prevalecerán sobre estas Condiciones Generales en aquello que resulte específico.
Edad mínima de contratación
La contratación a través del sitio web está reservada a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
Cuando se ofrezcan actividades destinadas a menores, la inscripción deberá realizarla en todo caso su padre, madre o representante legal.
Derecho de admisión y normas internas
La contratación de un servicio, clase o actividad implica también la aceptación de las normas de asistencia, puntualidad, convivencia, higiene y comportamiento del centro.
Shiva Shakti podrá denegar la entrada o permanencia en sus instalaciones en casos de incumplimiento grave de las normas internas, alteración de la convivencia, conductas discriminatorias, agresivas o incompatibles con el normal desarrollo de las actividades.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia, solicitud o reclamación, la persona usuaria puede dirigirse a:
- Email: info@shivashakti.es
- Dirección postal: Calle de la Virgen de Ujué, 6, 31011 Pamplona, Navarra, España
El plazo habitual de respuesta será de 15 días.
Sin perjuicio de lo anterior, si la reclamación no resultara resuelta en el ámbito interno de la empresa, la persona consumidora podrá acudir a los cauces de consumo o mediación que resulten aplicables.
Shiva Shakti manifiesta contar con asesoramiento en materia de consumo. Salvo indicación expresa en contrario, ello no implica necesariamente adhesión al Sistema Arbitral de Consumo ni sometimiento obligatorio a una entidad específica de resolución alternativa de litigios.
Modificación de las condiciones
Shiva Shakti podrá modificar las presentes Condiciones Generales. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación y no afectarán a contrataciones ya formalizadas, salvo que la ley disponga otra cosa o exista acuerdo expreso.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
En caso de litigio:
- Si la parte contratante actúa como consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo.
- En los demás casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Pamplona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.